Herramientas efectivas para abordar tensiones y fomentar diálogos constructivos en el trabajo

Formación teórico-práctica en Gestión–Resolución de Conflictos y Comunicación Positiva

Este curso dota a los participantes de técnicas y metodologías probadas para identificar, analizar y resolver conflictos interpersonales o grupales, a la vez que potencia una comunicación positiva que prevenga malentendidos y fortalezca las relaciones laborales.

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    Objetivos del curso

    Reconocer las causas, fases y actores en situaciones de tensión.

    Utilizar modelos de mediación, negociación colaborativa y toma de decisiones basadas en intereses comunes.

    Practicar mensajes “yo”, escucha activa, reformulación y feedback constructivo.

    Controlar reacciones automáticas y utilizar la empatía para entender distintas perspectivas.

    Diseñar pasos claros para abordar conflictos en tu equipo o área de trabajo.