Diferenciando el conflicto del acoso: herramientas prácticas para un entorno laboral respetuoso y seguro

Curso de Conflicto y Acoso. Distinción y Afrontamiento

Este curso tiene como objetivo principal proporcionar a los participantes las herramientas necesarias para identificar y manejar situaciones de conflicto y acoso en el entorno laboral.  La formación está diseñada para ser práctica y aplicable, proporcionando a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para manejar situaciones difíciles en el entorno laboral de manera efectiva y profesional.

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    Objetivos

    Dotar a los participantes de criterios claros para diferenciar un desacuerdo puntual o una desavenencia profesional (conflicto) de una situación de acoso, que implica un patrón de hostigamiento o intimidación con una intencionalidad dañina. Se analizarán las características, la intencionalidad y las consecuencias de cada uno.

    Proporcionar técnicas efectivas para gestionar y resolver conflictos de forma constructiva antes de que escalen. Esto incluye herramientas de comunicación asertiva, negociación y mediación para abordar las diferencias de manera profesional y respetuosa, buscando soluciones que beneficien a todas las partes implicadas.

    Capacitar a los participantes para reconocer las señales de acoso, tanto en el rol de víctima como de testigo. Se proporcionarán pautas claras sobre cómo documentar las agresiones, qué pasos seguir y a quién acudir (recursos internos de la empresa, inspección de trabajo, etc.) para abordar la situación de manera formal y efectiva.

    Promover la creación de un ambiente de trabajo libre de violencia y respetuoso a través de la sensibilización sobre las consecuencias del acoso y el fomento de la empatía. Los participantes aprenderán a aplicar principios de tolerancia cero, igualdad y respeto a la dignidad personal para prevenir futuras situaciones de conflicto y acoso.