Herramientas de marketing para ofrecer experiencias excepcionales en el entorno del cliente del siglo XXI

Calidad de Servicio y Atención al Cliente

Los objetivos del curso son asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel de calidad continuo y adaptado a las nuevas tendencias que impone el mercado y el cliente del siglo XXI.

¿Tiene alguna pregunta?

    Gestiones Formativas de Levante Sociedad Limitada tratará sus datos personales para dar respuesta a las solicitudes planteadas. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, en la dirección de correo electrónico info@gesforlev.com. Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de tus datos en nuestra Política de Privacidad.

    Objetivos del curso

    Interioriza los estándares y métricas que definen la excelencia en la atención.

    Utiliza técnicas de segmentación, fidelización y comunicación personalizada.

    Construye recorridos de cliente (customer journeys) que maximicen la satisfacción.

    Transforma las quejas en oportunidades de mejora y refuerza la confianza.

    Integra canales omnicanal, chatbots y redes sociales en tu estrategia de servicio.