Este curso práctico aborda el arte de dar y recibir feedback de manera constructiva, con un enfoque especial en la delicada tarea de comunicar malas noticias. Se proporcionarán a los participantes las técnicas y herramientas necesarias para manejar estas situaciones con empatía, claridad y profesionalismo. A través de la preparación, el uso de un lenguaje directo, la validación de las emociones del interlocutor y la búsqueda de soluciones, los asistentes aprenderán a gestionar conversaciones difíciles minimizando el impacto negativo y manteniendo la confianza y el respeto en las relaciones laborales.